Informativa sui rimborsi
Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie sui tuoi diritti e su come procedere in caso di reso o problema con il tuo acquisto.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data dell'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che il download del prodotto digitale non sia stato effettuato.
Una volta iniziato il download del prodotto, accetti di rinunciare al tuo diritto di recesso, come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.
2. Procedura per il Recesso e il Rimborso
Se desideri esercitare il diritto di recesso prima di scaricare il prodotto digitale, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail all'indirizzo edoandmarti@gmail.com entro 14 giorni dall'acquisto. Dovrai fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Nome del prodotto digitale acquistato
- Motivo del recesso (facoltativo)
Una volta ricevuta la tua richiesta di recesso, verificheremo che il prodotto non sia stato scaricato e procederemo con il rimborso, che verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
3. Prodotti Difettosi o Errori di Download
Nel caso in cui tu riscontri problemi tecnici con il download o riceva un file digitale danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dall'acquisto. Saremo lieti di assisterti e, se non riusciremo a risolvere il problema, potrai richiedere un rimborso o una sostituzione.
Contatti:
E-mail: edoandmarti@gmail.com
Grazie!
Edo e Marti